เราสามารถที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นในองค์กรได้ ถ้าทุกคนเข้าใจและเรียนรู้ที่จะปฏิบัติตาม ตามคำกล่าวที่ว่า 

" I am OK ,You are OK "

แต่ทุกวันนี้ทุกคนรู้จักแต่คำว่า

" I am OK ,You are not OK "

หมายความว่า ไม่ว่าจะทำหรือจะพูดอะไรก็ตามในที่ทำงานหรือการใช้ชีวิตประจำวัน เราก็จะดีจะถูกตลอด ส่วนคนอื่นๆก็จะแย่หรือทำผิดไปหมด คำพูดเหล่านี้ มีส่วนที่ทำให้เกิดความขัดแย้งทั้งสิ้น ดังนั้นการพูดการจาเราควรมีวิธีการพูดดังคำกล่าวที่ว่า I am OK ,You are OK